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当他们送快递时究竟在送什么?苏宁物流让温度传递

发布时间:2019-08-14 10:43阅读次数:分类:公司新闻

2019-08-09 03:02 中国物流网 181次浏览

与前些年电商平台发展如火如荼的时期相比,如今的快递江湖颇不宁静。一直努力推进 “伙伴计划”的顺丰跨界电商进展不顺、薪酬也早已改革;京东也决定取消快递员底薪,直言连年亏损的内部信流出,更是道出了物流行业的艰辛。然而,仍旧坚守在物流岗位上的一线员工,用行动诠释平凡劳动者的信念和坚守。

虽然快递员的工作压力很大,但仍旧有服务多年零差评的优秀从业者获得了社会关注,今年,苏宁物流南京公司的快递员王仲林荣获“南京青年英才”的称号,这已经不是他第一次获奖,入职以来,他连续两年获得“全国优秀快递员”,2018年王仲林凭借敬业的工作态度被评为“南京市劳动模范”。 王仲林在工作三年时间里,从未收到一个用户的差评,最忙的时候,曾经一天送出400多个快递,早上五点开始工作到凌晨才结束。王仲林说他的信念是为每一个用户提供“有温度的服务”。而苏宁物流对于送货上门的坚守让王仲林负责的客户朋友越来越多,老用户的收货习惯他总是认真记下来,下次一定要让用户更满意。

除了王仲林,苏宁物流快递员潘虎获得第十四届“江苏青年五四奖章”。潘虎加入苏宁物流四年多来,几乎跑遍了南京仙林所有小区,完成10万多单配送,骑行里程超过16000公里,保持用户0差评。每日配送的单量从几十单到一两百单,大促期间更是单量暴增,常常需要从早上5点工作到夜里11点。 随着电商行业发展及用户需求提升,快递员对配送的时效要求也越来越高,从当日达到准时达,从1小时到30分钟,没有快,只有更快。去年八月,潘虎在送货上门时救助了一位突发疾病的老人,他把老人背下楼并跟随救护车送到医院,在日常生活中他每年都会至少拿出一天工资参与公益活动,4年来已经累计捐助了贵州3名贫困儿童上学。

延安的苏宁物流快递员高涛最近也获得了不少网友的关注,尽管每天清晨就要起床出门,平均一天爬5000级楼梯,马云投资物流 ,但高涛用乐观、敬业的正能量感染着身边的用户,也让更多人在物流行业的一片唱衰声中看到了希望。“每天我能收到80声谢谢。”道出了快递人的自豪。

肩负内陆尝鲜责任,冷链生鲜即买即享

作为一名工作了五年的快递员,高涛是感受延安这座小城人民喜好变化最明显的人。随着苏宁西安冷链仓的开设,高涛所在的宝塔站点在2018年开通了冷链商品的配送,次日达服务大大地缩短了新鲜优质的生鲜产品与消费者之间的距离,这对于身居内陆的延安主城区居民来说无疑是一个好消息。那段时间里每天都有十几件生鲜等待着高涛配送,来自沿海地区的鱼、虾、贝等海产食物和鲜肉冻品,通过他的双手迅速地到达延安居民的餐桌上。

过去一年称得上是苏宁冷链物流的极速发展之年,全国46座城市的冷链仓相继投入使用,形成一张覆盖全国179座城市的专业冷链仓配网络,具有未来辐射全国300余城的潜力。同时值得一提的是,苏宁冷链坚持“向西向下”的均衡布局,让新鲜生鲜即买即享不再仅仅是北京、上海、广州等一线城市的特权,从哈尔滨、西安等省会城市到平顶山、内江、延安等小城的用户都能享受快半日送货上门的服务,极大地满足了当地居民日趋升级的消费需求。

智慧物流,把温度带到更多用户身边

今年4月,苏宁物流即将在延安上线准时达业务,助理物流师考试 ,延安市民将享受到更精准的配送服务。选择“准时达”服务后,高涛和其他快递小哥将会在用户选择日期的指定时间段,将包裹送至订单的收货地址。目前,享受苏宁物流“准时达”服务的用户,全国已达数百万。而目前,苏宁物流准时达已覆盖200个城市,服务达成率高达90%以上,对比当下业内送货上门的快递员越来越少的现象,苏宁物流用温度维系住了用户的心。


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最后修改时间:(2019-08-14 10:43)

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